Die Conversion Rate (auch Konversionsrate genannt) ist ein wichtiger Kennwert im E-Commerce und bezieht sich auf den Prozentsatz der Besucher einer Website oder eines Onlineshops, die zu zahlenden Kund:innen werden. Die Conversion Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Verkäufe durch die Anzahl der Website-Besuchende geteilt und mit 100 multipliziert wird.
Der Erfolg einer Website bzw. eines Onlineshops wird oft anhand der Conversion Rate bemessen. Eine hohe Conversion Rate zeigt an, dass ein großer Anteil der Besuchenden tatsächlich zum Kaufenden wird. Eine niedrige Conversion Rate hingegen zeigt an, dass sich Shopper das Produkt angesehen, aber nicht gekauft haben.